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《物業清潔管理》






本書介紹各種區域的清潔管理、員工服務管理及環境規劃管理，如旅館、辦公大樓、社區住宅等，可作為物業相關科系之教材或物業從業人員，及各類清潔專業人員訓練之參考教材。

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  第一篇清潔基礎知識
  
  第一章清潔保養管理
  
  第一節污垢
  
  第二節污垢的去除
  
  第二章清潔保養材料
  
  第一節界面活性劑
  
  第二節界面活性劑清潔劑的成分及性能
  
  第三節界面活性劑的使用方法
  
  第四節清潔保養材料的分類
  
  第三章物業清洗保養專用設備
  
  第一節多功能洗地機
  
  第二節吸水機和吸塵器
  
  第三節一體式抽洗地毯機
  
  第四節自動洗地機
  
  第五節高速拋光機
  
  第六節建築物清洗保養的小型設備
  
  第七節外牆面清洗登高設備
  
  第四章清潔保養工具與清潔劑
  
  第一節通用工具
  
  第二節清潔保養地板專用工具
  
  第三節玻璃清潔保養專用工具
  
  第四節登高專用工具
  
  第五節物業清潔常用的清劑劑
  
  第二篇物業清潔管理的實務操作
  
  第五章物業清潔管理基本運作模式
  
  第一節物業清潔管理的內容和特點
  
  第二節物業清潔管理模式
  
  第三節清潔管理經費估算
  
  第四節清潔管理項目的發包
  
  第五節不同物業清潔管理的基本要求
  
  第六章物業清潔的早期介入和接管驗收
  
  第一節物業清潔前期介入的作用
  
  第二節物業清潔前期介入的方式和內容
  
  第三節物業清潔接管驗收
  
  第七章物業清潔的日常管理
  
  第一節物業的清潔「開荒」
  
  第二節室外公共區域清潔的日常管理
  
  第三節室內公共區域清潔的日常管理
  
  第四節綠地、綠化植物清潔的日常管理
  
  第五節牆面清潔的日常管理
  
  第六節地面清潔的日常管理
  
  第七節不鏽鋼、銅器清潔的日常管理
  
  第八節特殊環境清潔的日常管理
  
  第九節垃圾的收集與處理的日常管理
  
  第十節地毯的清潔與保養的日常管理
  
  第十一節清潔劑使用的日常管理
  
  第十二節游泳池水的淨化處理與游泳池清潔的日常管理
  
  第十三節外牆面的清潔保養
  
  第八章物業病媒防治管理
  
  第一節物業常見害蟲
  
  第二節物業常見害蟲防治原則和方法
  
  第三節殺蟲劑和施藥器械的選擇
  
  第四節病媒防治安全性與衛生環境綜合治理
  
  第九章物業清潔有償性服務
  
  第一節物業清潔有償服務管理
  
  第二節物業清潔有償服務的類型
  
  第三節物業清潔有償服務的科學管理
  
  第十章物業清潔管理的品質控制
  
  第一節物業清潔管理的品質特性
  
  第二節物業清潔管理的品質控制
  
  第三節物業清潔管理品質保證模式
  
  第十一章操作安全管理
  
  第一節常用清潔專用設備的安全使用
  
  第二節清潔劑安全使用操作
  
  第三節高空作業安全操作
  
  第四節其他安全操作
  
  第十二章物業清潔內部員工管理
  
  第一節清潔員工服務管理
  
  第二節清潔員工的培訓
  
  第三節清潔專業培訓
  
  第四節績效考評管理
  
  第三篇物業清潔管理的環境保護與人文環境
  
  第十三章物業清潔管理的環境保護
  
  第一節環境管理制度
  
  第二節環境品質管理
  
  第三節環境規劃管理
  
  第十四章物業清潔管理的人文環境